Einkaufen mit dem EASY Shopper

Wir wollen das Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden immer wieder modernisieren und dabei auch Innovationstreiber sein, die fortschreitende Digitalisierung für unsere Kunden in die Märkte bringen und mit dem EASY Shopper die Vorteile des Online-Handels mit den Vorzügen des Einkaufserlebnisses im Markt kombinieren.

Der EASY Shopper wird vor allem von Kunden mit größeren Einkäufen genutzt, denn er ermöglicht einen nahtlosen Ablauf von der Einkaufsvorbereitung zu Hause (Einkaufszettel) bis zur Bezahlung im Markt. Vor allem entfallen mit der Nutzung des EASY Shoppers die Wartezeit und das Umpacken der Waren an der Kasse. Er wird häufig von unseren Stammkunden genutzt.

Damit ist der EASY Shopper gewissermaßen auch ein Dankeschön an unsere Kundinnen und Kunden, die wöchentlich bei uns einkaufen und dadurch einen Vorteil gegenüber anderen Kunden erhalten.

Den EASY Shopper gibt es aktuell in rund 200 EDEKA-Märkten, EDEKA Centern und MARKTKAUF-Häusern im Geschäftsgebiet der EDEKA Minden-Hannover.

(Zur Einordnung: Insgesamt verfügt die EDEKA Minden-Hannover über rund 1.500 Märkte.)

Immer mehr Kundinnen und Kunden aller Altersklassen nutzen den EASY Shopper als innovativen und modernen Einkaufswagen, der das Einkaufserlebnis besser und einfacher macht.

Die Nutzung des EASY Shoppers ist insbesondere unter älteren Kunden sehr beliebt, da diese so vor allem den „Umpack-Stress“ an der Kasse vermeiden können.

Es zeichnet sich ab, dass der EASY Shopper vor allem in Märkten mit vielen One-Stop-Shoppern (Einkaufszentren) mit großen Einkäufen am besten angenommen wird.

Nein. Durch die Einführung des EASY Shoppers wird kein Personal eingespart.

Stattdessen haben die Mitarbeitenden nun mehr Zeit für Service-Arbeiten oder Fragen unserer Kundinnen und Kunden, denn EDEKA legt grundsätzlich großen Wert auf persönlichen Kundenservice im Markt. Unsere Mitarbeitenden können sich somit intensiv mit den Kundenfragen und Anliegen befassen. Auch für die Funktion des SOS/Hilfe-Knopfes am EASY Shopper wird das Personal benötigt. Zudem gibt es auch spezielle EASY Shopper-Kassen, die weiterhin Kassenpersonal für die Bezahlung erfordern.

Wie an jeder anderen Kasse auch, können unsere Kunden an der EASY Shopper-Kasse bar, mit EC- oder Kreditkarte sowie kontaktlos oder mit dem Smartphone bezahlen. Alternativ können unsere Kundinnen und Kunden auch mittels ihrer in der App hinterlegten Kreditkarte oder EC-Karte am EASY Shopper direkt bezahlen.

Grundsätzlich bringen wir unseren Kundinnen und Kunden das nötige Vertrauen entgegen und setzen auf deren Ehrlichkeit beim Scannen der Produkte.

Es gibt aber diverse technische und organisatorische Mechanismen, um nicht gescannte Produkte zu erkennen. Sollten Produkte nicht erfasst worden sein, erkennen die Mitarbeitenden dies an der Kasse und scannen diese nachträglich ein.